Saldo dan top-up

Semua pembayaran di Wujud lewat saldo: rupiah yang kamu isi sendiri pakai QRIS. Dari saldo itu kamu membeli paket kredit untuk alat AI.

Saldo tidak hangus. Tapi saldo hanya bisa dipakai di dalam Wujud, jadi tidak bisa ditarik, ditukar jadi uang tunai, atau dipindahkan ke akun lain.

Isi saldo

1. Buka Pengaturan lalu Tagihan. Tab Saldo terbuka paling awal.

   

2. Ketik jumlahnya, atau pilih salah satu tombol cepat: Rp50.000, Rp100.000, Rp200.000, Rp500.000, atau Rp1.000.000. Sekali top-up minimal Rp10.000 dan maksimal Rp10.000.000.

3. Tekan tombol top-up. Kode QRIS muncul di layar.

4. Scan kodenya dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun yang mendukung QRIS, lalu bayar. Kode berlaku untuk waktu terbatas, dan sisa waktunya tertulis di bawah kode.

5. Saldo bertambah sendiri begitu pembayaran dikonfirmasi, biasanya dalam beberapa detik. Dialognya boleh kamu tutup kapan saja, top-up tetap jalan.

Kalau pembayaran gagal, waktunya habis, atau kamu batalkan, tidak ada saldo yang ditambahkan dan tidak ada uang yang ditarik. Kamu bisa langsung coba lagi.

Top-up belum tersedia?

Kalau di bawah kotak top-up tertulis bahwa metode pembayaran sedang diaktifkan, berarti top-up memang belum dibuka. Begitu siap, kamu bisa top-up dari tempat yang sama.

Dipakai untuk apa

• Paket kredit AI. Kreditnya dipakai di alat AI. Lihat kredit AI.
• Paket berbayar dan add-on, begitu paket dibuka. Lihat paket dan add-on.

Kredit yang sudah dibeli tidak bisa ditukar balik jadi saldo.

Riwayat saldo

Di bawah kotak top-up ada Riwayat saldo: setiap top-up QRIS, pembelian paket kredit, pembayaran paket dan add-on, penyesuaian dari kami, dan dana yang dikembalikan ke saldo. Tiap baris menunjukkan jumlahnya dan saldo setelahnya.

Kapan uang bisa kembali

Top-up yang sudah masuk ke saldo bersifat final. Saldo yang belum terpakai, atau top-up yang salah jumlah atau ternyata tidak dibutuhkan, tidak dikembalikan. Jadi cek jumlahnya sebelum bayar.

Uangmu kembali kalau:

• Kamu tertagih dua kali untuk top-up yang sama.
• Kamu sudah bayar tapi saldo tidak bertambah. Biasanya saldo masuk dalam beberapa menit. Kalau 24 jam setelah bayar saldonya masih belum masuk dan kami tidak bisa menambahkannya, pembayarannya kami kembalikan.

Untuk dua kasus itu, kirim email berisi email akun Wujud-mu, jumlah, dan waktu pembayaran. Lampirkan screenshot pembayaran kalau ada. Dana dikembalikan lewat transfer bank atau e-wallet dalam 7 hari kerja. Detail lengkapnya di Kebijakan Pengembalian Dana.